Laadukas pitopalvelu on oleellinen osa onnistunutta juhlaa!
Olipa kyseessä syntymäpäivät, häät, valmistujaiset, hautajaiset, yritysjuhlat tai mikä muu tilaisuus tahansa.
Hyvä ruoka ja asiallinen palvelu pitkän linjan ammattilaisten toimesta, ei tarvitse maksaa liikaa.
Muokataan yhdessä sisällöltään ja laajuudeltaan tilaisuuteesi ja budjettiisi sopivaksi.
Pystymme huomioimaan monenlaiset erityistarpeet - kannattaa kysyä rohkeasti
YLEISET TOIMITUSEHDOT
Näitä toimitusehtoja sovelletaan PIMMEE:n tuottamiin ja toimittamiin juhlapalveluihin ja elintarviketoimituksiin.
TARJOUS
Juhlapalvelu antaa pääsääntöisesti kirjallisen tarjouksen toivotusta palvelusta. Tarjous lasketaan tarjouspyynnössä määritellyn vierasmäärän ja muiden siinä esitettyjen tietojen mukaisesti.
Tarjouksessa on lueteltu ne tuotteet, palvelut ja tarvikkeet, jotka sisältyvät tarjoushintaan. Tarjous on voimassa määräajan. Tarjous on juhlapalvelua sitova.
Mikäli juhlapalvelu ei määräajan kuluessa saa asiakkaalta vastausta tarjoukseen, tarjous raukeaa. Mikäli asiakas pyytää tarjousaikana uutta tarjousta juhlapalvelulta, katsotaan aikaisemman tarjouksen tulleen hylätyksi ja uusi tarjous on voimassa määräaikansa.
TILAAMINEN/TILAUSSOPIMUKSEN SYNTYMINEN
Tarjous muuttuu asiakasta ja juhlapalvelua sitovaksi tilaussopimukseksi, kun asiakas ilmoittaa hyväksyvänsä tarjouksen. Jos tarjouksessa on vaadittu varausmaksun suorittamista, tulee sopimus sitovaksi vasta, kun varausmaksu on maksettu juhlapalvelun tilille tai kassaan.
Asiakkaan ilmoitus tarjouksen hyväksymisestä voi olla suullinen tai kirjallinen. Suullinen hyväksyminen voidaan antaa joko henkilökohtaisesti tapaamalla tai puhelimitse. Kirjalliseksi hyväksymiseksi katsotaan kirje, sähköpostiviesti ja tekstiviesti. Halutessaan asiakas voi saada erillisen kirjallisen tilaussopimuksen.
TILAUKSEN MUUTTAMINEN
Tilaukseen voidaan tehdä pieniä muutoksia yhdessä Juhlapalvelun kanssa ennen tilauksen toimittamista. Muutosten tekeminen ei ole mahdollista, kun juhlaan on aikaa vähemmän kuin 7 päivää.
TILATUN PALVELUN TOIMITTAMINEN
Lopullinen vierasmäärä ilmoitetaan juhlapalvelulle 7 päivää ennen tilaisuutta. Juhlapalvelu toimittaa tilatun palvelun sovittuna aikana ilmoitetun vierasmäärän mukaisesti. Palvelu toimitetaan sellaisena kuin se on tarjouksessa kuvattu, mahdollisesti asiakkaan kanssa sovituin muutoksin ja lisäyksin. Lisäksi noudatetaan näitä yleisiä toimitusehtoja.
LASKUTUS
Lopullinen vierasmäärä ilmoitetaan Juhlapalvelulle 7 päivää ennen tilaisuutta.
Laskutamme ilmoitetun määrän mukaisesti, paitsi henkilömäärän kasvaessa laskutamme todellisen osanottaja määrän. Laskutuksessa noudatetaan tarjouksen pohjana olevaa hinnoittelutapaa. Laskutuksessa huomioidaan myös asiakkaan ilmoittamat muutokset ja lisäpalvelut, joita ovat esimerkiksi tilauksen jälkeen ilmoitetut erikoisruokavaliot, lisätarjoilut, lisäastiat jne. Tarjouksessa esitetyt arvioidut erät laskutetaan toteutuneen mukaan. (Esim pöytäliinojen määrä ja tehdyt työtunnit)
VARAUSMAKSU
Juhlapalvelu voi niin harkittuaan pyytää asiakkaalta varausmaksun. Varausmaksun maksaminen vahvistaa tilaussopimuksen voimaantulon. Varausmaksua ei palauteta, jos asiakas peruuttaa tilauksen, vaan se jää korvaukseksi jo tehdystä työstä.
Ennakkomaksu
Juhlapalvelu voi niin harkittuaan pyytää asiakkaalta maksun etukäteen joko kokonaan tai osittain. Juhlapalvelu voi kieltäytyä tilatun palvelun tuottamisesta ja tavaran toimittamisesta, mikäli laskutettua ennakkomaksua ei ole maksettu määräaikaan mennessä.
LASKU
'Lasku lähetetään viivytyksettä tilaisuuden tai toimituksen jälkeen. Maksuehto on 7 päivää netto. Laskussa huomioidaan mahdolliset etukäteen maksetut erät: varausmaksu ja ennakkomaksut. Maksun viivästyessä juhlapalvelulla on oikeus saada maksulle lainmukainen viivästyskorko sekä perintäkulut.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN
Asiakas voi perua tilauksen 30 päivää ennen sovittua toimitusaikaa ilman seuraamuksia, mutta mahdollista varausmaksua ei palauteta.
Jos asiakas peruuttaa tilauksen 29-8 päivää ennen sovittua toimitusaikaa, hän on velvollinen maksamaan 50 % sovitusta kauppahinnasta juhlapalvelulle. Maksettu varausmaksu ja ennakkomaksut luetaan asiakkaan hyväksi. Jos asiakas peruuttaa tilauksen 7 päivää ennen sovittua toimitusaikaa tai myöhemmin, hän on velvollinen maksamaan 80 % sovitusta kauppahinnasta juhlapalvelulle, mukaan lukien myös tilaisuuteen varattujen tarjoilijoiden tarjoilupalkkiot. Maksettu varausmaksu ja ennakkomaksut luetaan asiakkaan hyväksi. Jos juhlapalvelu peruuttaa tilauksen, se on velvollinen palauttamaan varausmaksun ja ennakkomaksut asiakkaalle.
JUHLAPALVELUN VASTUU ELINTARVIKKEIDEN HYGIEENISESTÄ LAADUSTA
Juhlapalvelu vastaa juhlatilaisuuksissa toimittamiensa ja tarjoilemiensa elintarvikkeiden oikeasta ja turvallisesta käsittelystä ja tarjolle panosta sinä aikana, kun juhlapalvelun henkilöstöä on tilaisuudessa läsnä. Juhlapalvelu ei ota mitään vastuuta niistä tuotteista, jotka tilaaja on itse hankkinut tarjolle pantavaksi. Juhlapalvelu hävittää tarjolla olleiden elintarvikkeiden tähteet biojätteistä säädetyllä tavalla, mikäli tilaaja ei etukäteen ilmoita haluavansa ne itselleen. Tällöin asiakkaan on varattava niille omat astiat, joihin tähteet pakataan. Jos tilaaja vie kotiin, ja panee tarjolle juhla-aterian tähteitä juhlapalvelun poistuttua, siirtyy vastuu elintarvikkeiden turvallisuudesta ja hygieenisestä laadusta kokonaisuudessaan tilaajalle.
TILATTUJEN TUOTTEIDEN NOUTAMINEN
Tilatut tuotteet on noudettava sovittuna aikana. Juhlapalvelulla ei ole velvollisuutta jäädä odottamaan myöhästyvää noutajaa. Juhlapalvelulla on oikeus saada täysi maksu noutamatta jääneistä tuotteista.
ERITYISRUOKAVALIOT
Valmistamme erityisruokavaliot eri tilauksesta ja eri veloituksesta. Huomioittehan, että valmistamme samoissa tiloissa myös normaalit ruokavaliot.